Аналитическая информация по работе с обращениями за 2020 год

В  2020 году общее количество обращений в администрацию Междуреченского городского округа составило 4212. Количество вопросов содержащихся в указанных обращениях составило 4442.

Письменно в отчетном периоде поступило 1077 вопросов.

По информационным системам общего пользования поступило 1042 вопроса.

На личном приеме рассмотрено 317 вопросов.

В целях профилактики и противодействия распространению                           коронавирусной инфекции (COVID – 19) на территории Междуреченского городского округа и на основании Распоряжения Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 31 марта 2020 года № 32-рг "О внесении изменений в распоряжение Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 14.03.2020 № 21-рг "О введении режима "Повышенная готовность" на территории Кемеровской области - Кузбасса и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" временно ограничен личный прием граждан, приемы  осуществлялись по телефонной линии.

В режиме «прямой линии» главой Междуреченского городского округа проведено 37 приемов в 2020 году, а общее количество вопросов на данных приемах составило — 276. Заместителями главы Междуреченского городского округа  проведено 199 «прямых линий» и в ходе которых поступило 1011 вопросов.

В устной форме: (по телефону, «Телефон доверия»,  «Телефон обращений к главе Междуреченского городского округа», «Прямые телефонные линии», в т.ч. главы Междуреченского городского округа,  поступило вопросов — 2006  вопросов.

Результаты рассмотрения вопросов граждан в  2020 году:

• разъяснено - 2818;

• меры приняты - 931;

• поддержано - 512;

• не поддержано - 0;

• направлено по компетенции в другие органы - 0;

• дан ответ автору - 4261;

• оставлено без ответа — 0.

Количество вопросов, находящихся на рассмотрении на конец 2020 года составляет -181.