Отдел приёма граждан

Отдел находится по адресу:
652870, г. Междуреченск, пр. Строителей, 18, приёмная граждан администрации Междуреченского городского округа, кабинет №1.
Телефон 2-75-04, факс 6-01-02, e-mail: priemgrazhd@mrech.ru

Режим работы отдела:
Понедельник: 8.00-17.00
Вторник: 8.00-17.00
Среда: 8.00-17.00
Четверг: 8.00-17.00
Пятница: 8.00-16.00 (с июня по октябрь - 8.00-14.30)

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отдел приема граждан администрации Междуреченского городского округа обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителям в установленный законодательством срок, обеспечивает запись на прием и организацию приема граждан главой Междуреченского городского округа, заместителями главы, выполняет работу, связанную с централизованным учетом и организацией рассмотрения письменных, устных и электронных обращений граждан, а так же обращений, поступивших из вышестоящих инстанций, обращений, поступивших на «Телефон доверия» и «Прямую линию». Прием обращений поступающих на «Телефон доверия» (4-84-04) осуществляется автоматически в круглосуточном режиме.

Прием граждан главой Междуреченского городского округа, заместителями главы ведется в установленные дни недели согласно графику «ПРИЕМ ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ РУКОВОДСТВОМ МЕЖДУРЕЧЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА». Запись на прием и организация приема граждан обеспечивается специалистами отдела приема граждан администрации Междуреченского городского округа. 

Цели и задачи отдела приема граждан:
Основными целями отдела являются: организация и координация работы по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан, контроль своевременного и качественного их исполнения в установленные законодательством сроки.

Отдел приема граждан выполняет следующие функции:
1) Организует приемы граждан по личным вопросам главой Междуреченского городского округа и его заместителями согласно установленному графику приема граждан по личным вопросам руководством Междуреченского городского округа:
• осуществляет запись граждан на прием к главе Междуреченского городского округа и его заместителям;
• обеспечивает проведение приемов граждан главой Междуреченского городского округа и его заместителями;
• осуществляет регистрацию устных обращений граждан, а так же письменных обращений принятых в ходе проведения личных приемов;
• составляет график и осуществляет контроль исполнения выездных приемов граждан по личным вопросам.
2) Организует рассмотрение письменных, устных и электронных обращений граждан:
• принимает, осуществляет регистрацию и учет поступивших обращений граждан, определяет их тематическую принадлежность. Обращения, в зависимости от содержания, докладываются главе Междуреченского городского округа, его заместителям (в соответствии с распределением обязанностей), либо направляются для рассмотрения и подготовки ответа в администрации территориальных управлений, комитеты, управления, отделы и муниципальные учреждения Междуреченского городского округа, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов;
• передает рассмотренные руководством обращения на исполнение в структурные подразделения;
• осуществляет оперативный контроль за исполнением обращений по срокам на основе электронной программы учета и поиска документов;
• осуществляет оформление исполненных документов в дела временного хранения;
• обобщает сведения о ходе и результатах исполнения обращений граждан, информирует руководство Междуреченского городского округа о состоянии исполнительской дисциплины в структурных подразделениях;
• обобщает сведения о количестве и характере обращений граждан;
• оказывает методическую и практическую помощь в организации работы с обращениями граждан.
3) Контролирует исполнение поручений по обращениям граждан.