Если в течение гарантийного срока в товаре проявился недостаток

Значительная часть потребителей, обнаруживших в товаре недостаток в течение гарантийного срока, обращаются в отдел для подготовки претензий о возврате денег или о замене товара ненадлежащего качества. Важно знать, что любая претензия должна быть предъявлена продавцу  в письменной форме. Если потребитель  ограничивается устным предъявлением требований, есть риск, что они не будут исполнены.

Пример претензии о возврате товара ненадлежащего качества

Пример претензии о замене товара ненадлежащего качества

В некоторых случаях потребители предпочитают произвести гарантийный ремонт товара.

Пример претензии о проведении гарантийного ремонта товара ненадлежащего качества

Перечень технически сложных товаров применительно к ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

Если гарантийный срок истёк или не был установлен, то для разрешения спора с продавцом желательно получить консультацию специалиста по защите прав потребителей.

  • 11 августа 2017 г. 7:00

Администрация Междуреченского городского округа

Контактная информация

652871, Кемеровская область - Кузбасс, г. Междуреченск, пр. Строителей, д.20«А»

приемная главы города
8-(384-75)-2-82-81