Уважаемые предприниматели!
Информируем Вас о том, что 23-24 сентября 2019 года ФБУ «Кемеровский ЦСМ» проводит двухдневное обучение в целях повышения квалификации персонала гостиниц.
Цели тренингов:
• формирование осознанной профессиональной позиции сотрудника сферы услуг;
• повышение профессиональной компетентности в технологии обслуживания и продаж услуг.
Техники обучения в тренинге: мини-лекции, ролевые игры, видео - анализ профессиональных ситуаций, практические кейсы.
Тренеры (ФБУ «Уральский ЦСМ», Уральский центр экспертизы услуг): Дыбцова Ольга Викторовна – бизнес-тренер индустрии гостеприимства, эксперт по классификации средств размещений, Мартинсон Нина Аркадьевна – бизнес-консультант, эксперт по классификации и сертификации средств размещений.
ФБУ «Кемеровский ЦСМ»: Третьякова Светлана Ивановна – эксперт по классификации гостиниц, эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения.
Регистрация участников состоится 23 сентября 2019 г. с 9-00 до 10-00 часов по адресу г. Кемерово, ул. Дворцовая, 2, актовый зал, 3 этаж.
По всем вопросам обращаться в ФБУ «Кемеровский ЦСМ» по телефону (3842) 56-77-13.
Цели тренингов:
• формирование осознанной профессиональной позиции сотрудника сферы услуг;
• повышение профессиональной компетентности в технологии обслуживания и продаж услуг.
Техники обучения в тренинге: мини-лекции, ролевые игры, видео - анализ профессиональных ситуаций, практические кейсы.
Тренеры (ФБУ «Уральский ЦСМ», Уральский центр экспертизы услуг): Дыбцова Ольга Викторовна – бизнес-тренер индустрии гостеприимства, эксперт по классификации средств размещений, Мартинсон Нина Аркадьевна – бизнес-консультант, эксперт по классификации и сертификации средств размещений.
ФБУ «Кемеровский ЦСМ»: Третьякова Светлана Ивановна – эксперт по классификации гостиниц, эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения.
Регистрация участников состоится 23 сентября 2019 г. с 9-00 до 10-00 часов по адресу г. Кемерово, ул. Дворцовая, 2, актовый зал, 3 этаж.
По всем вопросам обращаться в ФБУ «Кемеровский ЦСМ» по телефону (3842) 56-77-13.
- 4 сентября 2019 г. 7:00